淘宝店被投诉售假怎么办

1、如果商家被投诉售假举报的话，那么对于买家的退款申请可以取消。之后在同平台客服进行联系，根据流程进行处理。收到买家发回的快递需要第一时间进行验货，如果核实到不是属于自身商家的产品的话，可以进行拒收。

2、淘宝卖家被恶意投诉售假处理方法还有 申请淘宝小二介入 卖家若的确遇到被恶意投诉售假的情况，卖家可以申请淘宝小二介入，卖家与投诉方同时向小二提供证明材料，再由小二进行材料判断。

3、店铺被投诉后，要第一时间，联系买家，协商取消投诉。同时，准备好相关的材料证明产品本身没有问题，包括品牌方的授权书，产品质检报告等，以备随时申诉。

4、提供进货发票或者小票凭证。卖家被买家投诉后可以提供的进货发票或者小票凭证必须要清晰完整。要明细进货中的品牌、商品货号需对应被处罚商品一致。

5、当我们被投诉处理了，系统会发消息给我们掌柜的旺旺号，如果消息被查看过了也没有关系，可以在卖家中心---体检中心---违规记录查询对我们的处罚。而且这个申诉是有实效限制了，过期了就不能申诉了。

天猫虚假交易申诉失败怎么办?

1、虚假交易申诉失败会加重处罚。商家虚假交易申诉失败的话，那么店铺肯定是会收到惩罚的，我们知道，对于店铺来说。

2、联系其中一个客户申请售后，如果交易没完成直接申请退款，申请原因是质量问题。

3、虚假交易是有人举报，刷单 同身份证不同账号 同地址不同账号 再就是有前科的账号 自主发货（不通过物流快递超量）等等 一切皆有可能。

淘宝虚假交易申诉技巧

1、签收证明 既然发货了，就肯定会签收，这个你直接找快递公司要，他们一般都会保留的。让他们证明货物为真实交易。

2、至关重要之物流底单 判断虚假交易的核心证据为是否有真实快递发货。真实物品（真实重量）+真实物流信息+卖家签收=申诉中最重要的凭证。

3、若我们以上操作没有出现问题的话，一段时间后，可以把下降的宝贝再改为原来的宝贝类目和标题，把正确的宝贝类目进行再上架后，后台系统就有可能不会提示虚假交易了。虚假交易申诉失败的主要原因。

4、迅速将宝贝下架，越快越好，拖的时间长了不好处理。 将已经下架宝贝更改类目，更改标题，这样让系统跟踪不到它，然后扔一晚上。 第二天9点，将更换过类目和标题的宝贝上架。

5、淘宝虚假交易申诉具体步骤：打开与卖家的旺旺聊天窗口，在窗口当中查找聊天记录。点击右下角的聊天记录按钮。进入页面后，点击右上角的投诉举报按钮，会弹出一个对话框，然后对时间进行选择后，就可以开始提取举证号。